Shipping policy
Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont calculés selon les produits en fonction du poids, du volume cubique et de la provenance.
Pour les commandes en dehors de la France Métropolitaine, il convient de nous contacter pour un devis des frais de livraison. A défaut, NOORENOV contactera le client pour lui indiquer le surcoût de livraison qui, s'il n'est pas accepté, donnera lieu à l'annulation de la commande et au remboursement du client.
Les produits sont livrés à l'adresse LIVRAISON à indiquer lors du passage de votre commande. Les transporteurs sont mandatés pour acheminer la marchandise jusqu'en pied d'immeuble ou de maison. Il appartient au client d'indiquer s'il y a une difficulté d’accès à l’adresse de livraison (par exemple rue piétonne, accès difficile pour les transports, etc). NOORENOV n’est pas responsable ni n'organise le déballage des produits ou leur transfert à l’étage de livraison.
Les aléas du transport liés notamment à la circulation ne permettant pas d'indiquer une heure précise de livraison, la fourchette de créneau livraison correspond à la journée entière entre 8h et 18h30, ce, du lundi au vendredi (pas de livraison possible le samedi ou dimanche).
Pour certains produits, les livraisons peuvent faire l'objet de conditions particulières. Ces conditions sont communiquées soit directement sur le site au moment de la commande ou bien après la validation de celle-ci.
La présence du client ou d'une personne majeure autorisée est indispensable pour réceptionner la marchandise. En cas d'absence, la marchandise sera ramenée au dépôt du transporteur. Il est impératif que la commande soit entièrement vérifiée au moment de la livraison, avec le plus grand soin par vous-même ou par une personne que vous aurez habilitée à le faire.
En signant le bon du transporteur, le client reconnaît avoir reçu la commande conformément à ce qui lui a été vendu (état, quantité, référence, couleur, etc).
En cas de dommage, d'article manquant ou non conforme, le client devra impérativement indiquer ses réserves sur le bon d'émargement du transporteur dont il gardera copie. Les réserves doivent être précises, documentées et photographiées pour être prises en compte. Dans le cas de dommages liés au transport, la désignation du produit et la mention d’une avarie de transport doivent figurer sur le bon, faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible. En cas de livraison non conforme à la commande, le client doit en informer NOORENOV au plus tard le jour ouvré suivant le jour de la livraison par mail à contact@noorenov.com
Lorsqu'un client professionnel fait livrer sa commande sur un chantier ou chez son client final, il doit impérativement habiliter une personne de son choix pour réceptionner sa commande dans les conditions décrites ci-dessus.
Une fois le bon d'émargement signé, le produit appartient au client et NOORENOV ne pourra être tenu responsable d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon d'émargement.
Il est précisé par ailleurs que la mention "sous réserve de déballage " n'a aucune valeur légale.
Aucun dédommagement, échange ou remboursement ne pourra être effectué si les conditions décrites au présent article ne sont pas remplies dans leur intégralité.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et ne peuvent être garanties. NOORENOV ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de retards de livraison du fait de ses fournisseurs ou de problèmes de transport.